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掃碼咨詢2022年支付寶合作伙伴大會：投入百億支持商家數字化運營
2022-07-25
支付寶早就不再只是一個“錢包”，不少人每天都會打開這個數字生活平臺：交水電費、給手機充值、查看健康碼、查詢核酸采樣點、掃開一輛小藍車……
目前，這些生活服務類小程序已成為支付寶的主流，平均每天服務近7億人次。
7月21日，支付寶2022 年合作伙伴大會召開，會議披露了一份“成績單”——過去一年，支付寶小程序月活用戶提升近3成，累計開放平臺通用產品78個，與服務商共創了超200個場景解決方案。
大基數、高活躍、多頻次打開的用戶，為支付寶上的商家和服務商們帶來了機會。同時，支付寶宣布了多項重磅政策及升級：
1.支付寶將在未來一年投入100億資金資源，支持商家、服務商降本提效。這100億資金資源將重點用于兩大部分，一是對商家、服務商的費率優惠及返傭，助力降本；二是為商家、服務商提供免費公域流量激勵，側重提效。
2.支付寶發布了名為C-care的商家數字化自運營模型，解決商家經營過程中遇到的痛點。
3.官方新宣布了小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產品的升級和全量開放，提高商家和服務商的使用效率。
此次支付寶提供多重扶持以及新升級，意味著多個黃金流量入口均向商家開放，商家和服務商的新機會來了。
升級了什么？
商家數字化進入“深水區”后，如何解決可持續用戶資產運營、增強數字化生命力？結合對數字化的思考和洞察，支付寶推導出了4個核心支撐要素：擴大用戶的規模，促進用戶的活躍，激發用戶潛在的價值，提升整體的經營效率。
在此基礎上，支付寶發布了商家數字化自運營模型：C-care，支持商家數字化可持續發展。
基于C-care模型，支付寶推出和優化了一系列產品，均對商家、合作伙伴開放，可直接在支付寶商家平臺和支付寶服務商平臺配置開通，小程序開發者也可在支付寶開放平臺通過接口接入。
除了商家數字化自運營模型，支付寶宣布了小程序、生活號、商家券、公域推廣體系4大產品的開放升級，助力商家進行全域數據打通、全域引流。
以小程序為例。過去一年，通過支付寶“搜索”進入小程序的月活用戶同比增長 87%，支付寶用戶產品事業部總經理李俊表示，搜索已成為用戶訪問小程序最重要的入口之一。本次開放的小程序直達功能，所有小程序商家（包括非品牌商家）都能配置搜索直達專區，并支持展示活動營銷卡片、優惠券等核心服務。
為了滿足商家更豐富多元的服務信息表達，以及自運營效率，生活號也將從原來的單一圖文形式，升級為支持短視頻、直播、圖文等多種內容形式。
升級后的生活號以信息流展示模式，聚合在支付寶App首頁中心位“生活頻道”，用支付寶最核心公域流量，幫助商家私域可持續自運營。
同時，生活號與支付寶小程序打通，商家可以在發布內容中配上品牌卡、券等小程序營銷組件，通過發券的形式吸引消費者下單，或是以會員卡和品牌會員互動等用戶運營功能。
生活號與小程序一起，組成了商家在支付寶上自運營的兩大陣地，提供從服務到內容更加順滑的用戶體驗。
兩大政策開放加碼，商家迎來新機會
除了更多布局全域的新機會，此次，支付寶對于公域流量激勵政策也在持續加碼。
會上，支付寶公開了兩大助力計劃，宣布投入100億資金資源，全力支持商家和服務商。其中，支付寶小程序商家以及部分餐飲、快消、自營品牌商家，可以通過“繁星計劃2.0”和“羅碼計劃”，用自運營兌換激勵點數，獲取支付寶更多公域流量推廣。
除了對現有商家、服務商合作模式進行介紹外，還宣布了面向服務商成長的乘風計劃。螞蟻集團副總裁、支付寶生態發展事業部總經理何勇明宣布，要開放平臺能力，投入資金資源，和1000家服務商共創具有商業化潛力的數字化解決方案。
目前新升級的功能，商家、服務商可直接在支付寶商家平臺和支付寶服務商平臺配置開通，小程序開發者也可在支付寶開放平臺通過接口接入。
自去年11月，支付寶將生態開放確立為 “去中心化為主，中心化為輔”后，向商家開放公域流量和產品升級的速度有了明顯提升。
數字化的道路上沒有“孤勇者”。作為數字生活平臺生態中的重要角色，也是數字化的主體，商家和服務商將在這次支付寶開放升級中受益，用戶也將獲得更多元豐富的體驗。
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